林芝市残联科技创新助力残疾人居家服务取得显著成效

为落实林芝市残联改革开放先行区重点举措，2024年，林芝市残联通过政府购买服务的方式，携手第三方专业助残社会组织，在察隅县、波密县率先为1050名重度残疾人提供居家照料服务。服务内容涵盖了健康体检、助浴助洁、事情帮办等37项内容，按照林芝市场价约定了服务价格，服务人员每月上门3-5次，确保全年服务次数不少于30次。

图为波密县重度残疾家庭服务智慧平台系统

为提升重度残疾人居家照料服务的品质与效率，林芝市残联与深圳市雨燕残疾人关爱事业发展中心建立了重度残疾家庭服务智慧平台，该平台在波密县的重度残疾人居家照料服务中发挥了关键作用，其可视化系统具备实时监控、精准服务定位及服务记录与追溯等功能，实现了对服务人员工作的全面监测。

图为重度残疾人居家照料价目表

管理人员凭借手机或电脑客户端，可以实时查看服务状态，准确把握服务进展。同时，系统的服务记录与追溯功能为服务质量的评估和提升提供了坚实的数据支持。截至目前，波密县已有552名重度残疾人受益于该服务，累计接受上门服务达3875次。

图为重度残疾人家庭服务记录及入户实时情况

下一步，林芝市残联将持续推动科技创新在助残服务中的应用，深入挖掘智慧平台数据价值，进一步提升服务人员的专业素养和服务水平，为林芝市残疾人事业的持续发展注入新的活力与保障。